고객 지원
INFINITI 코리아
최적으로 설계된 보증
모든 INFINITI는 안심할 수 있는 포괄적인 보증 서비스를 포함합니다. 모든 차량에 대해 4년 또는 100,000km(먼저 도래하는 시점) 이내 보증이 제공됩니다. 보증 프로그램에 관한 상세 정보는 아래에서 확인하세요.
보장 범위
보증 제외
배출가스 관련 부품 보증
보증의 승계
고객 지원 핫라인
도움이 필요하신가요? 고객 지원 핫라인은 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00 사이에 이용 가능합니다. 전화 080-010-0123
INFINITI 고객 지원 센터
INFINITI 고객 지원 센터는 월요일부터 토요일까지 09:00~18:00에 운영됩니다*. 고객 지원 센터는 차량 구매 문의, 이벤트 안내, 긴급 출동 서비스, 사고 차량 견인 지원 서비스, 고객 관리 등 다양한 서비스를 제공합니다.
*고객 지원 센터 운영 시간 외에는 긴급 출동 서비스만 가능합니다.
고객 감동을 위한 서비스
INFINITI는 100% 고객 만족을 위해 최선을 다합니다. 아래에서 연중무휴 24시간 긴급 출동 지원과 모빌리티 개런티 프로그램 등 INFINITI만의 특별한 고객 서비스에 대해 알아보세요.
24시간 긴급 출동 지원
전화 한 통이면 긴급 출동 지원(보증 수리 기간 내 무료)을 받을 수 있습니다. INFINITI 연중무휴 24시간 긴급 출동 지원 서비스는 긴급 견인, 비상 연료 공급, 타이어 교체, 배터리 점프 서비스를 포함합니다. 080-010-0123번으로 전화 주세요.
서비스 계약
INFINITI 서비스 계약이 적용되는 경우, INFINITI 순정 부품을 사용하는 전문 기술자의 정비 서비스로 차량 성능을 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.
차량 관리 서비스
차량 구입 후 3년 또는 60,000km까지 INFINITI 공식 서비스센터에서 특정 부품의 무료 교체를 포함해 전문적이고 체계적인 유지보수 서비스를 받을 수 있습니다.
모빌리티 개런티 프로그램
INFINITI 공식 대리점에서 구입한 차량에 한해 적용됩니다. 보증 수리 기간 내에 문제가 발생하는 경우 교통비, 숙박, 대차 서비스 등 포괄적인 서비스를 받을 수 있습니다.
리콜/환불
INFINITI는 완벽한 제품을 생산하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 드물게 특정 모델을 리콜해야 하는 경우가 발생합니다. 문제를 해결할 수 없는 경우에는 교환 또는 환불을 받게 됩니다. 계속해서 자세한 내용을 알아보세요.
차량 리콜 제도
차량이 안전 기준을 충족하지 못하거나 안전 운행에 지장을 주는 결함이 있는 경우, 리콜 조치가 시행됩니다. 차량 식별 번호(VIN)를 사용해 검색하면 리콜 정보를 확인할 수 있습니다.
차량 교환/환불 제도
INFINITI 코리아는 자동차 교환/환불 제도를 준수합니다. 차량이 '레몬(Lemon)'으로 판명되면 비슷한 대체 차량과 모든 담보 비용 또는 전액 환불을 제공합니다.
부품, 정비 기술자, 매뉴얼
INFINITI 정비 기술자들은 모두 고도로 훈련을 받았으며 차량 수리를 위해 정품 INFINITI 부품만을 사용합니다. INFINITI 차량 매뉴얼은 모델별로 중요한 세부 정보를 제공합니다. 아래에서 더 자세한 내용을 확인하세요.
INFINITI 부품 보증
정품 INFINITI 부품은 INFINITI 공식 서비스 센터에서 정비한 경우 12개월 또는 12,000마일(먼저 도래하는 시점) 보증이 적용됩니다.
차량 매뉴얼/가이드
INFINITI 매뉴얼 및 가이드는 모델별로 차량 사용 및 관리에 관해 중요한 세부 정보를 제공합니다. 사용자 매뉴얼을 다운로드하려면 차량 모델과 연식을 선택하세요.