INFINITI Europe hat seine kommerziellen Aktivitäten am 31. März 2020 eingestellt, bietet jedoch weiterhin seine Service-, Wartungs- und Garantieleistungen an. Für jedes Fahrzeug gilt eine Garantie für 3 Jahre oder 100.000 km, je nachdem, was früher eintritt. Auf de.infiniti.lu/owners erfahren Sie mehr darüber, wie sich dies auf INFINITI-Kunden auswirken kann.
INFINITI Luxemburg Schutz Ihrer Daten
DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
Der Schutz Ihres Privatlebens Hat Für Uns Oberste Priorität
Wir nehmen den Schutz der Daten, die Sie uns übermitteln, extrem wichtig. Hier finden Sie alles, was Sie über diese personenbezogenen Daten wissen müssen: welche Art von Informationen erhoben werden, warum wir sie erheben, wie wir sie nutzen und wem wir sie mitteilen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
1. Warum Erheben Wir Ihre Daten?
Wenn Wir Sie Etwas Besser Kennen, Können Wir Ihnen Noch Stärker Personalisierte Dienstleistungen Anbieten. Der Schutz Ihres Privatlebens Hat Für Uns Oberste Priorität.
Mithilfe Ihrer personenbezogenen Daten verbessern wir unsere Servicequalität, bearbeiten Ihre Anfragen noch schneller und optimieren unsere Beziehung. Hier einige Beispiele für die Nutzung der Sie betreffenden Informationen:
- Um es unseren Vertragshändlern zu ermöglichen, Sie leichter zu kontaktieren
- Um Ihnen angeforderten Informationen mitzuteilen
- Um Ihnen relevante Informationen zu unseren Fahrzeugen und Dienstleistungen zu senden
- Um die Effizienz unserer Werbung zu beurteilen
- Um die Effizienz unserer Geschäftsdienstleistungen und unseres Kundendiensts zu beurteilen
- Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um:
- Ihnen personalisierte Werbung zu unseren Fahrzeugen, Produkten und Dienstleistungen zu senden
- Ihnen personalisierte Kundenerfahrungen zu bieten
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen
2. Welche Art von Daten Erheben Wir?
Ihre Daten Ermöglichen es Uns, Ihnen Nur Vorschläge Zu Senden, Die Sie Interessieren Könnten.
Alle Daten, die wir besitzen, wurden uns sehr wahrscheinlich von Ihnen selbst mitgeteilt, zum Beispiel wenn Sie eine Anfrage bezüglich einer Probefahrt mit einem Fahrzeug ausfüllen. Bei diesen Informationen kann es sich handeln um:
- Die personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Die Art der Anfrage
- Die Herkunft der Anfrage
- Detaillierte Informationen über Ihren Kauf (Fahrzeugmodell, gewünschte Produkte und Dienstleistungen)
3. Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten
Die nachstehende Tabelle gibt die Maximaldauer an, während der wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren. Nach diesem Zeitraum löschen wir Ihre Daten sicherheitsgerecht.
| Aufbewahrungsdauer | |
|---|---|
| Verwaltung der vorvertraglichen Beziehung zwischen Vertragshändler und Kunde (Angebote, Anfragen zu Probefahrten,...). | Maximal 1 Jahr ab der letzten Datenerhebung. |
| Messung der Effizienz unserer Werbung und unserer Geschäftsdienstleistungen sowie unserer Kundendiensts. | Maximal 5 Jahre nach den Werbungen, Geschäftsdienstleistungen und Kundendienstleistungen. |
| Versand relevante Informationen zu unseren Fahrzeugen und Dienstleistungen an Sie. | Maximal 5 Jahre bei Kunden und 5 Jahre bei potentiellen Kunden, gerechnet ab der letzten Datenerhebung und/oder Zustimmung. |
| Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. | Maximal 5 Jahre bei unseren Kunden und 5 Jahre bei potentiellen Kunden, gerechnet ab der letzten Datenerhebung und/oder Zustimmung. |
| Versand personalisierter Werbung zu unseren Fahrzeugen, Produkten und Dienstleistungen und Angebot einer personalisierten Kundenerfahrung für Sie. | Maximal 5 Jahre bei unseren Kunden und 5 Jahre bei potentiellen Kunden, gerechnet ab der letzten Datenerhebung und/oder Zustimmung. |
| Durchführung von Zufriedenheitsumfragen bei unseren Kunden. | Während der Dauer der Studie und der Zeit, die erforderlich ist, um das Ziel zu erreichen, für das sie erhoben wurden. |
4. An Wen Kommunizieren Wir Diese Daten?
Um Ihnen noch besser auf Sie abgestimmte Dienstleistungen bieten zu können, können wir die Sie betreffenden Informationen an unsere Partner kommunizieren. Es ist uns besonders wichtig, darauf zu achten, dass sie ebenso entschlossen sind, die Sie betreffenden Informationen und Daten zu schützen, wie wir.
Vertragshändler
Unsere Vertragshändler nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Servicequalität beständig zu verbessern. Dabei geht es darum, spezifische Anfragen zu bearbeiten, Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten und Sie informiert zu halten, zum Beispiel, indem wir Ihnen eine Probefahrt mit einem neuen Modell vorschlagen!
Dienstleister
Wir kommunizieren Informationen an Unternehmen, die Dienstleistungen für uns erbringen. Bei diesen Dienstleistungen kann es sich handeln um:
- Hosting von Internetseiten
- E-Mail-Dienste
- Marketingaktionen
- Organisation von Werbegewinnspielen
- Wettbewerbe und Promotion
- Unternehmensprüfungen
- Bestellungen von Kunden
- Datenanalysen
- Kundendienste
- Kundenstudien und Zufriedenheitsumfragen
Diese Dienstleister unterliegen strengen Auflagen in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Verbundene Gesellschaften
Wir können uns veranlasst sehen, diese Informationen an andere Gesellschaften der Nissan-Gruppe zu kommunizieren und im Falle einer Fusion oder Umstrukturierung an Drittgesellschaften zu übereignen.
Konformität und Sicherheit
Wir können gezwungen sein, Ihre personenbezogenen Daten aus Gründen der nationalen Sicherheit, im Rahmen der Anwendung eines Gesetzes oder aus Gründen allgemeinen Interesses gegenüber staatlichen Organen und Behörden offenzulegen. Wenn die Gesetzgebung es erlaubt, informieren wir Sie im Voraus über die Weitergabe Ihrer Informationen.
Wir können personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir nach gutem Glauben der Meinung sind, dass diese Weitergabe erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen und Rechtsstreitigkeiten zu lösen, unsere rechtlichen Hinweise durchzusetzen, zu Betrug zu ermitteln oder unsere Nutzer zu schützen.
Übertragung in Länder Außerhalb des EWR
Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden müssen, achtet INFINITI besonders auf die Modalitäten für die Verarbeitung dieser Daten, indem sie die Standardklauseln der EU mit dem im EU-Ausland ansässigen Unternehmen abschließt. Bei Übermittlung Ihrer Daten in ein Land außerhalb des EWR können Sie ein Exemplar der Standardklauseln der EU erhalten, indem Sie Ihre Anfrage an qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com senden.
5. Welche Rechte Besitzen Sie?
SIE ERHALTEN JEDERZEIT AUSKUNFT ÜBER IHRE PERSONENBEZOGENENEN DATEN ODER KÖNNEN JEDERZEIT DEREN LÖSCHUNG ODER BERICHTIGUNG FORDERN. SIE KÖNNEN AUCH FORDERN, IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN IN EINEM GÄNGIGEN FORMAT ZU ERHALTEN.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder beantragen, dass deren Nutzung eingeschränkt wird.
Bitte senden Sie bei Anträgen oder Reklamationen eine E-Mail an qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Letztendlich besitzen Sie auch das Recht, bei den zuständigen Datenschutzbehörden eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie dies für erforderlich halten.
Unser Versprechen an Sie
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