인피니티는 향후 8년간 당사의 소중한 고객 모두에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
또한 새로운 정보가 있을 시, 당사의 웹사이트를 통해 서비스 네트워크 정보를 지속적으로 업데이트 할 것입니다.
인피니티 서비스는 어디서 받을 수 있는가?
인피니티코리아는 현재 딜러사들과 긴밀하게 대화를 나누고 있습니다.
현재의 애프터세일즈 네트워크에서 변동이 생길 시, 웹사이트(www.infiniti.co.kr)를 통해 지속적으로 안내 드릴 예정입니다.
인피니티는 전국의 애프터세일즈 네트워크를 통해 향후 8년(2028년까지) 간 우리의 소중한 고객 분들께 애프터서비스를 제공할 것을 약속 드립니다.
인피니티 코리아는 언제까지 서비스를 제공할 것인가?
전국 애프터세일즈 네트워크를 통해 향후 8년(2028년까지) 간 소중한 고객 분들께 애프터서비스를 제공할 것을 약속 드립니다.
애프터세일즈 서비스 기간으로 왜 8년을 정하였는가? 8년은 어떠한 기준에 근거하여 결정된 것인가?
고객에게 최선의 서비스를 제공하기 위한 기간으로 한국의 법률상의 부품공급의무 기간을 토대로 하되 최대한 장기로 결정한 것입니다.
구체적으로 8년간 어떠한 서비스를 제공할 예정인가?
고객 여러분들이 차량을 이용하는데 지장이 없도록 서비스를 제공할 예정입니다.
8년간은 애프터세일즈 네트워크를 현재와 동일한 수준으로 유지할 것인가?
애프터세일즈 서비스 관련 공식 사이트에 공지하여 알려드리겠습니다 (인피니티 www.Infiniti.co.kr)
8년이 경과한 후에는 어떻게 되는 것인가?
인피니티는 국내 법규에 의거해 향후 8년(2028년) 간 우리의 소중한 고객 분들께 (차량의 품질 보증, 부품 관리 등) 지속적으로 서비스를 제공할 것입니다.
보다 상세한 사항에 대해서는 추후에 안내드리도록 하겠습니다.
인피니티 코리아는 예비부품을 언제까지 공급할 것인가?
인피니티는 향후 8년 동안 우리의 인피니티 고객이 사용할 수 있는 예비부품을 제공할 예정입니다. (2028년 까지)
무상정비는 차량의 소유권이 이전 되어도 유효한가요?
2년 또는 4만km 동안 고객님의 안전운행을 위해 필수적인 차량정기점검을 무상으로 해 드리고 있으며, 이 때 필요한 소모성 부품들도 무상으로 교환해 드리고 있습니다. 이러한 무상점검 서비스는 차량의 소유권이 이전되어도 유효합니다.
무상정비 및 무상교환 소모성 부품은 어떤 것들이 있나요?
구분
3 주 또는 1,000 km
6 개월 또는 10,000 km
12 개월 또는 20,000 km
18 개월 또는 30,000 km
24 개월 또는 40,000 km
무상점검
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엔진오일교환
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오일필터교환
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에어 컨디셔너 필터
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브레이크 액
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* FX35 및 FX45 해당
※ 인피니티 공식 딜러의 서비스 센터에서만 가능합니다
특별무상 교환 부품에는 어떤 것들이 있나요?
구분
기간 및 회수
에어 클리너 교환
2 년 4 만 km 중 1 회
송풍 시트 필터 교환
2 년 4 만 km 중 1 회
앞 브레이크 패드
2 년 4 만 km 중 1 회
* FX35 및 FX45 해당
※ 인피니티 공식 딜러의 서비스 센터에서만 가능합니다
보증
무상 보증은 준수되는 것인가?
기존 무상 보증(인피니티 4년)은 모두 유지됩니다.
보증프로그램 중 모빌리티 개런티 서비스란 무엇인가요?
차량 구입 후 4년 또는 10만 키로 이내에서 고객님이 댁으로부터 100키로 미터 또는 그 이상의 거리로 출장 또는 여행도중 예기치 못한 차량 결함으로 운행이 불가능 할 경우. 인피니티 고객지원센터에서는 귀가를 위한 교통편 안내 및 숙박시설을 안내해 드리며 1인에 한하여 귀가비용을. 부득이 숙박하셔야 할 경우 1인 1박에 한하여 당일 숙박비 및 익일 조식을 제공합니다.
단 부대시설 이용료는 해당되지 않습니다.
소유권이 이전되어도 적용됩니다.
사고차량은 해당되지 않습니다.
보다 상세한 내용은 인피니티 공식 딜러에게 문의하여 주세요.
보증프로그램 중 무상대차 서비스란 무엇인가요?
신차 보증 기간 내에서 보증 수리 문제로 예약을 하시고 구매하신 딜러의 서비스 센터에 입고 후 수리 시간이 24시간 이상 소요 된다고 판단되는 경우 무상 대차가 제공됩니다.
소유권이 이전되어도 적용됩니다.
대여 가능한 차가 있는 경우에 한합니다.
결품으로 부품 대기 중인 경우에는 해당되지 않습니다.(단, 안전운행에 우려가 되는 경우는 예외로 합니다.)
연료 비용은 고객님 부담이며, 적접한 운전 면허증 소지자 이어야 합니다.
대차 기간 중 사고로 인한 면책금 또는 법칙금은 고객님 부담입니다.
보다 상세한 내용은 인피니티 공식 딜러에게 문의하여 주세요.
인피니티 보증 수리 기간은 언제부터 적용이 되며, 어떻게 되나요?
신차의 출고일 또는 등록일로부터 적용됩니다. 주소지가 변경되거나 매매로 인하여 소유자가 변경된 경우, 신속한 보증 수리를 받기 위하여 주소, 등록번호 및 변경사항을 인피니티 고객 지원센터로 연락하시면 고객 정보 조회 시간을 단축하여 신속하게 보증수리를 받을 수 있습니다.
차체 및 일반부품 : 4년 또는 100,000km 중 먼저 도래한 것
엔진 및 동력 전달계통 주요 부품 : 4년 또는 100,000km 중 먼저 도래한 것
배기가스 정화장치 : ECU 및 정화용 촉매: 7년 또는 12만 km
그 외 부품 : 5년 8만 km
리콜
차량 리콜이 발생하면 어떻게 되는가?
인피니티 애프터세일즈 네트워크는 리콜이나 안전과 관련된 이슈가 발생할 경우 해당 정부 기관과 협력하여 이를 처리할 예정입니다.
대리점 / 구매
한국닛산의 인피니티와 독립 딜러들과의 관계는 어떤 것인가요?
2004년 2월 한국닛산주식회사가 설립되었으며, 현재 세일즈 마케팅, 재무행정, 애프터세일즈, 딜러 개발 및 관리의 총 4개의 부서에서 각 분야의 전문가들이 근무하고 있습니다. 2005년 부터 판매를 시작하였는데, 인피니티 브랜드의 차량판매를 담당하는 것이 독립 딜러들입니다.
인피니티 신차 구입이 가능한가? 가능하다면 언제까지인지?
재고 소진 시까지 가까운 딜러 전시장을 통해 구매 가능합니다.
인피니티 코리아의 업무 종료 시점은?
인피니티 코리아는 기존 인피니티 고객을 위해 지속적으로 전념하고 있습니다.
우리는 향후 8년(2028년) 간 우리의 소중한 고객 분들께 서비스를 제공할 예정입니다.
또한 한국 시장 내 판매 중단에 대한 적절한 시기를 올해 안에 딜러사 및 고객들과 긴밀하게 협력하여 결정할 것입니다.
인피니티 의미는 무엇인가요?
인피니티는 현재 미국 고급 자동차 시장에서 가장 빠른 성장률을 보이며 급성장하고 있는 프리미엄 브랜드 명으로, J.D. Power and Associates의 CSI조사에서 최상위 그룹에 속해 있습니다.
인피니티라는 의미는 고객에게 최고의 차를 제공하고 고객의 만족을 최대화하기 위해서 끊임없는 노력을 하겠다는 것입니다.
