INFINITI Europe ha cessato le proprie attività commerciali in Europa in data 31 marzo 2020 ma continua a erogare servizi di assistenza, manutenzione e riparazione in garanzia. Visita www.infiniti.it/owners per ottenere maggiori informazioni su cosa tutto questo potrebbe significare per i clienti INFINITI.
INFINITI Italia Proteggiamo I Tuoi Dati
RGPD (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI)
CI Prendiamo Cura Della Tua Privacy.
Proteggere le informazioni che condividi è per noi estremamente importante. Ecco alcuni dettagli da sapere in relazione a quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e con chi le condividiamo. Per qualsiasi domanda al riguardo, non esitare a contattarci.
1. Perché Raccogliamo I Tuoi Dati?
Conoscendoti Meglio, Possiamo Offrirti Un Miglior Servizio Personalizzato. La Tua Privacy è la Nostra Priorità.
Usare i tuoi dati personali consente a INFINITI Italia S.r.l e INFINITI Automotive Europe, in qualità di autonomi titolari del trattamento, di migliorare i servizi a te rivolti, occuparci delle tue richieste più velocemente e gestire meglio il nostro rapporto. In particolare, per rispondere alle tue richieste o sulla base del nostro legittimo interesse ad assicurare la continuità della nostra attività e garantire la soddisfazione dei nostri clienti, raccogliamo i tuoi dati personali al fine di:
- Assicurare che il tuo concessionario possa contattarti facilmente
- Fornirti le informazioni che puoi aver richiesto
- Inviarti informazioni rilevanti su veicoli e servizi
- Misurare le performance dei nostri servizi pubblicitari
- Misurare le performance dei nostri servizi di vendita e post-vendita
- Migliorare i nostri prodotti e servizi, anche tramite la conduzione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
Con il tuo preventivo consenso, potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati personali per:
- Inviare pubblicità personalizzate in merito a veicoli, prodotti e servizi
- Fornire esperienze cliente personalizzate
Qualora tu abbia fornito tale consenso, ti informiamo che hai il diritto di revocare lo stesso in qualsiasi momento scrivendo agli indirizzi e-email indicati di seguito ovvero seguendo la procedura specificata nelle comunicazioni che riceverai da parte nostra.
Ti informiamo, infine, che per tutte le finalità di cui al presente paragrafo, il trattamento dei tuoi dati potrà avvenire anche attraverso l'ausilio di strumenti informatici.
2. Che Tipo Di Dati Raccogliamo?
I Tuoi Dati CI Aiutano a Far Sì Che SE Ti Inviamo Qualcosa, è Qualcosa Di Rilevante per Te.
Qualsiasi informazione che noi possediamo ci è stata fornita da te – ad esempio, potresti aver compilato un modulo per fare un test drive. Puoi richiedere di prendere visione in qualsiasi momento dei tuoi dati, tra cui:
- Informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono)
- Tipologia di richiesta
- Origine della richiesta (sito web, app, etc.)
- Servizi e prodotti di interesse (modello dell’auto, prodotti e servizi richiesti)
- Dati di navigazione sui siti web INFINITI
Il conferimento dei dati personali richiesti nei campi contrassegnati dall'asterisco all'interno dei moduli di contatto è necessario all'esecuzione degli obblighi contrattuali e pre-contrattuali a nostro carico. Pertanto, la loro mancata comunicazione non ci consentirà di dare seguito alla tua richiesta.
3. Per Quanto Tempo Conserviamo I Tuoi Dati?
UTILIZZEREMO I TUOI DATI PER UN MASSIMO DI 5 ANNI AL FINE DI MIGLIORARE IL NOSTRO SERVIZIO
La seguente tabella specifica il periodo di tempo massimo in cui noi conserviamo i tuoi dati personali. Una volta trascorso tale periodo, i tuoi dati verranno eliminati in modo sicuro.
| Periodo di Conservazione | |
|---|---|
| Gestione pre-contrattuale del rapporto | 1 anno, dall'ultima raccolta del dato |
| Invio di informazioni rilevanti su veicoli e servizi, misurare le performance dei nostri servizi di vendita, post-vendita e pubblicitari | 5 anni per i potenziali clienti e 5 anni per i clienti, dall'ultima raccolta del dato |
| Invio di messaggi pubblicitari personalizzati in merito a veicoli, prodotti e servizi e fornire esperienze cliente personalizzate | 5 anni per i potenziali clienti e 5 anni per i clienti, dall'ultima raccolta del consenso |
| Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti | Per la durata del sondaggio |
4. Con Chi Condividiamo I Dati?
CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI ESCLUSIVAMENTE CON I NOSTRI PARTNER, CHE LE PROTEGGONO CON LA NOSTRA STESSA ATTENZIONE.
Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner al fine di migliorare i nostri servizi. Ci assicuriamo che questi ultimi assumano un impegno pari al nostro per la tutela dei tuoi dati e delle informazioni che ti riguardano.
Concessionari
I nostri concessionari utilizzano le tue informazioni per offrirti un servizio migliore. Questo include gestire richieste e offerte personalizzate e tenerti informato, ad esempio, sulla disponibilità di un test drive per un nuovo modello.
Fornitori di Servizi
Condividiamo le informazioni con società che svolgono servizi per nostro conto. Ciò comprende:
- Hosting di siti web
- Servizi e-mail
- Marketing
- Sponsorizzazione di giochi a premi
- Concorsi e altre promozioni
- Servizi di audit
- Ordini dei clienti
- Analisi dei dati
- Servizio clienti
- Ricerche di mercato e sondaggi di gradimento
Queste società hanno il rigoroso obbligo di proteggere le tue informazioni.
Società Affiliate
Potremmo condividere le informazioni con altre società del gruppo Nissan e trasferirle a soggetti terzi nel caso di una fusione o di una riorganizzazione.
Conformità Legale e Sicurezza
Potrebbe essere necessario per noi divulgare i tuoi dati personali a autorità pubbliche o governative per finalità di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altre questioni di importanza pubblica. Quando legalmente possibile, ti informeremo prima di tale trasferimento.
Potremmo anche divulgare informazioni personali se stabiliamo in buona fede che la divulgazione è ragionevolmente necessaria per proteggere i nostri diritti ed utilizzare i rimedi disponibili, far valere i nostri termini e condizioni, indagare su frodi o proteggere i nostri utenti.
Trasferimento Al Di Fuori Dello See
Se i tuoi dati personali dovessero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Nissan pone particolare attenzione a come i dati sono trattati, e per questo motivo implementa, ove necessario, clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.
Quando tale trasferimento avviene al di fuori dello SEE, puoi richiedere una copia di tali clausole ovvero dei tuoi dati trasferiti inviando una richiesta a INFINITI Italia, e-mail qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com , e Nissan Automotive Europe, e-mail DPO@nissan-europe.com
5. Quali Sono I Tuoi Diritti?
PUOI ACCEDERE AI TUOI DATI O CHIEDERE CHE VENGANO CANCELLATI IN QUALSIASI MOMENTO. INVIACI UN’E-MAIL A QUALITYCENTRE.EU@INFINITI-CUSTOMEREXPERIENCE.COM.
Puoi accedere ai tuoi dati personali o chiedere in qualsiasi momento che vengano modificati o cancellati. Puoi anche richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato standard e strutturato. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati o richiedere che ne venga limitato il trattamento.
Per formulare richieste o reclami, invia un’e-mail a INFINITI Italia all'indirizzo qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. In alternativa, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati di gruppo inviando un’e-mail a Nissan Automotive Europe all'indirizzo DPO@nissan-europe.com.
Hai infine il diritto, se lo reputi necessario, di proporre un reclamo all’Autorità di Controllo competente.