INFINITI Europe hat seine kommerziellen Aktivitäten am 31. März 2020 eingestellt, bietet jedoch weiterhin seine Service-, Wartungs- und Garantieleistungen an. Für jedes Fahrzeug gilt eine Garantie für 3 Jahre oder 100.000 km, je nachdem, was früher eintritt. Auf www.infiniti.de/owners erfahren Sie mehr darüber, wie sich dies auf INFINITI-Kunden auswirken kann.
INFINITI DEUTSCHLAND Schutz Ihrer Daten
Eu-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Ihre Privatsphäre Ist Uns Wichtig
Der Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, ist extrem wichtig für uns. Im Folgenden erfahren Sie, welche Informationen wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie nutzen und an wen wir sie weitergeben. Falls Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
1. Warum Erheben Wir Ihre Daten?
Wenn Wir Ein Wenig Mehr über Sie Wissen, Können Wir Ihnen Einen Besseren Persönlichen Service Bieten. Ihre Privatsphäre Bleibt Dabei Unsere Priorität.
Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht es uns, Ihre Anfragen schneller zu bearbeiten, die Beziehung zu Ihnen besser zu pflegen und unseren Service zu verbessern. Hier sind einige Möglichkeiten, wie wir Ihre Daten möglicherweise verwenden:
- Um sicherzustellen, dass Ihr INFINITI Händler oder Ihre INFINITI Werkstatt Sie leicht kontaktieren kann
- Um Ihnen Informationen zur Verfügung stellen zu können, die Sie bei uns angefragt haben
- Um Ihnen Informationen über Fahrzeuge und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die für Sie interessant oder wichtig sein könnten
- zur Auswertung der Leistung unserer Werbung, unserer Verkaufs- und Werkstattleistungen und unseren Kundendienstes
- Zur Messung der Effizienz unserer Werbung
- Zur Messung der Leistung unseres Vertriebs- und Kundendienstes
- Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch zu folgendem verwenden:
- Um Ihnen personalisierte Werbung über unsere Fahrzeuge, Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen
- Um Ihnen eine persönlich auf Sie zugeschnittene Kundenerfahrung zu bieten
- Um personalisierte Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen
2. Welche Art von Daten Erheben Wir?
Ihre Daten Helfen Uns Sicherzustellen, Dass Das, Was Wir Ihnen Senden, Möglichst Relevant Für Sie Ist.
Wir erheben möglicherweise folgende Kategorien personenbezogener Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen können:
- Personenbezogene Informationen (z.B. Name, Adress- und Kontaktdaten wie E-Mail, Telefonnummer sowie fahrzeugbezogene Daten)
- Vertragsinformationen (z.B. zu Ihrem Fahrzeug, angefragten Produkten und Dienstleistungen)
- Finanzinformationen
- Art der Anfrage
- Herkunft der Anfrage
- Browserdaten auf INFINITI Webseiten.
3. Wie Lange Speichern Wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies für die o.g. Zwecke erforderlich ist. Für jeden der oben angegebenen Zwecke sind in der folgenden Tabelle die maximalen Speicherfristen für Ihre personenbezogenen Daten angegeben. Nach den unten genannten Zeiträumen werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke nutzen.
| Aufbewahrungsfrist | |
|---|---|
| Abwicklung der zugrundeliegenden Vertragsverhältnisse, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Durchsetzung/Abwehr zivilrechtlicher Ansprüche | Bis zum Ablauf des Jahres, das dem Eintritt der Verjährung sämtlicher wechselseitiger Ansprüche folgt |
| Auf Sie zugeschnittene Direktwerbung | Maximal 5 Jahre ab Ihrer Einwilligungserklärung oder ab der erneuten Einwilligung, wenn Sie eine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind bzw. maximal 5 Jahre ab Ihrer Einwilligungserklärung oder ab der erneuten Einwilligung, wenn Sie keine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind |
| Wahrung unserer berechtigten Interessen, z.B. Verbesserung unserer Produkte und Leistungen | Maximal 5 Jahre, wenn Sie eine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind bzw. maximal 5 Jahre, wenn Sie keine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind |
| Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung | Solange wie die Speicherung gesetzlich notwendig ist |
| Angebote für die Fahrzeuge bzw. die Leistungen, an denen Sie Interesse haben | Maximal 1 Jahr nach Zusendung des Angebots |
| Jegliche andere Anfrage, die Sie haben | Maximal 1 Jahr nach Erhalt Ihrer Anfrage |
| Auswertung der Leistung unserer Werbung, unserer Verkaufs- und Werkstatt- und Kundendienstleistungen | Maximal 5 Jahre nach Einstellung der Werbung bzw. Beendigung der Verkaufs- und Werkstatttätigkeiten |
| Zusendung von Informationen, die Sie angefragt haben und/oder an denen Sie Interesse haben könnten in Bezug auf unsere Produkte und Services | Maximal 5 Jahre bis wenn Sie eine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind bzw. maximal 5 Jahre, wenn Sie keine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind |
| Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Marktforschung | Solange es für die Durchführung der Auswertung erforderlich ist |
4. An Wen Geben Wir Daten Weiter?
Wir beschränken die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an unsere INFINITI Partner, Dienstleister und andere Unternehmen des INFINITI Konzerns. Ein solcher Datenaustausch kann eine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten, doch wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz der übertragenen Daten zu gewährleisten.
Händler
Unsere Händler verwenden Ihre Daten, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dazu gehören die Bearbeitung von besonderen Anfragen, personalisierte Angebote und Benachrichtigungen an Sie, wenn z. B. das neue Modell für eine Probefahrt bereit steht.
Dienstleister
Wir tauschen Informationen mit Unternehmen aus, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Dazu gehören:
- Website-Hosting
- E-Mail-Dienste
- Marketing
- Sponsoring von Gewinnspielen
- Wettbewerbe und andere Werbeaktionen
- Wirtschafts- oder Buchprüfungen
- Erfüllung von Kundenaufträge
- Datenanalyse
- Kundendienst
- Kundenforschung und Zufriedenheitsumfragen
Diese Unternehmen habe alle eine strenge Verpflichtung zum Schutz Ihrer Daten.
Konzernunternehmen
Wir können Daten mit anderen NISSAN Unternehmen teilen und im Falle einer Fusion oder Reorganisation an Dritte weitergeben.
Rechtskonformität und Sicherheit
Es kann erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder aus anderen Gründen von öffentlicher Bedeutung an öffentliche und staatliche Stellen weitergeben. Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Sie vor einer solchen Übermittlung informieren.
Wir können persönliche Daten auch offenlegen, wenn wir in gutem Glauben feststellen, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, rechtliche Konflikte zu lösen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Betrug zu untersuchen oder unsere Benutzer zu schützen.
Übermittlungen Ausserhalb Des EWR
Sollten personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) übermittelt werden, achtet INFINITI besonders darauf, wie die Daten verarbeitet werden, indem EU-Musterklauseln bei der Entität außerhalb des EWR eingesetzt werden. Wenn solche Übermittlungen in ein Land außerhalb des EWR erfolgen, können Sie eine Kopie der EU-Musterklauseln erhalten, indem Sie Ihre Anfrage an qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com senden
5. Welche Rechte Haben Sie?
SIE KÖNNEN JEDERZEIT AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUGREIFEN ODER DEREN LÖSCHUNG ODER ÄNDERUNG VERLANGEN.
In Bezug auf die oben genannten Zwecke haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und können jederzeit deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Sie haben auch das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen oder Einschränkungen bei der Verarbeitung zu verlangen. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung und erstreckt sich nicht auf solche Datenverarbeitungen, für die ein gesetzlicher Erlaubnisgrund vorliegt und die daher auch ohne Einwilligung verarbeitet werden dürfen. Ihnen steht unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, um Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Bei Fragen zu den Datenverarbeitungen oder Ihren Rechten durch die INFINITI Center Europe GmbH steht Ihnen der Datenschutzbeauftragter gerne zur Seite. Diesen erreichen Sie unter der E-Mail Adresse: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com.
Bei Fragen zu den Datenverarbeitungen oder Ihren Rechten durch die NISSAN Automotive Europe, steht Ihnen der Datenschutzbeauftragter gerne zur Seite. Diesen erreichen Sie unter der E-Mail Adresse: datenschutzbeauftragter.deutschland@nissan.de.
Eine über unser berechtigtes Interesse hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur mit Ihrer nachfolgenden ausdrücklichen Einwilligung.