Společnost INFINITI Europe ukončila svou obchodní činnost dne 31. března 2020, nadále však zajišťuje servis, údržbu a záruční opravy. Na každý vůz je záruka 3 roky, nebo 100 000 km, podle toho, co nastane dříve. Na stránkách www.infiniti.cz/owners se dozvíte více informací o možném dopadu na zákazníky značky INFINITI.
INFINITI Česká Republika Ochrana Vašich Údajů
GDPR (OBECNÉ NAŘÍZENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ)
Staráme se o Ochranu Vašich Osobních Údajů
Ochrana údajů, které nám předáte, je pro nás nesmírně důležitá. Měli byste vědět o tom jaké údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a komu je poskytujeme. Máte-li jakékoliv dotazy, prosím, neváhejte nás kontaktovat.
1. Proč Shromažďujeme Vaše Údaje?
Když se o vás Něco Málo Dozvíme, Můžeme Vám Poskytovat Lepší Služby, Připravené Přímo Vám na Míru. Ochrana Vašich Osobních údajů Je Naší Prioritou.
Používání vašich osobních údajů nám umožňuje zlepšovat naše služby pro vás, můžeme rychleji zpracovat vaše požadavky a lépe řídit náš vzájemný vztah. Zde uvádíme několik možných účelů použití vašich údajů:
- zajištění snadného kontaktu ze strany prodejce,
- poskytování informací, které byste mohli požadovat,
- zasílání relevantních informací o vozech a službách,
- měření účinnosti naší reklamy,
- měření účinnosti našich prodejních a poprodejních služeb,
- vylepšování našich produktů a služeb.
S vaším předchozím souhlasem můžeme vaše osobní údaje použít i k následujícím účelům:
- zasílání na míru připravené reklamy na vozy, produkty a služby,
- zajišťování na míru šitých zkušeností pro zákazníky,
- provádění průzkumu spokojenosti zákazníků.
2. Jaké údaje Shromažďujeme?
Vaše údaje Nám Pomáhají Ujistit se, že Když vám Něco Posíláme, Je to Něco, Co Je Pro vás Relevantní.
Všechny údaje, které máme, jste s největší pravděpodobností poskytli vy sami – například tím, že jste vyplnili formulář pro zkušební jízdu. To může zahrnovat:
- osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon),
- druh požadavku,
- původ požadavku,
- podrobnosti nákupu (model automobilu, produkty a požadované služby),
- údaje o procházení internetových stránek společnosti INFINITI.
3. Jak Dlouho údaje Uchováváme?
V tabulce níže je uvedena maximální doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně odstraněny.
| Doba Uchovávání | |
|---|---|
| Řešení otázek vztahu prodejce a zákazníka před uzavřením smlouvy. | 5 let. |
| Zasílání relevantních informací o vozech a službách a měření účinnosti naší reklamy a prodejních a poprodejní služeb. | 5 let v případě zákazníků, 5 roky v ostatních případech. |
| Zasílání na míru připravované reklamy na vozy, produkty a služby a zajišťování na míru šitých zkušeností pro zákazníky. | 5 let v případě zákazníků, 5 roky v ostatních případech. |
| Provádění průzkumu spokojenosti zákazníků. | Doba trvání studie. |
4. Komu údaje Poskytujeme?
We might share your personal information with our partners in order to improve our service. We make sure that they are as committed as we are to protecting your data and information
Prodejci
Naši prodejci používají vaše údaje k poskytování lepších služeb. Patří sem řešení speciálních požadavků, na míru připravené nabídky a poskytování aktuálních informací, například o možnosti zkušební jízdy novým modelem vozu.
Poskytovatelé Služeb
Údaje poskytujeme společnostem, které zajišťují poskytování služeb jménem naší společnosti. To zahrnuje:
- hostování webových stránek
- e-mailové služby
- marketing
- sponzorování soutěží
- propagační a soutěžní akce
- audit
- objednávky zákazníků
- analýzy údajů
- zákaznické služby
- průzkumy spokojenosti zákazníků
Tyto společnosti mají přísná pravidla pro ochranu vašich údajů.
Firemní Partneři
Údaje můžeme poskytovat ostatním společnostem ve skupině Nissan a v případě fúze či reorganizace mohou být předány i třetím stranám.
Dodržování Právních Předpisů a Bezpečnost
V nezbytných případech poskytujeme vaše osobní údaje orgánům veřejné správy a vládním úřadům z důvodů národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo dalších důvodů veřejného zájmu. Pokud to zákony umožňují, budeme vás před takovým předáním údajů informovat.Vaše osobní údaje můžeme poskytovat i v případech, kdy se v dobré víře ujistíme, že jejich poskytnutí je v přiměřené míře nezbytné za účelem ochrany vašich práv a zajištění dostupných opravných prostředků, uplatňování našich smluvních podmínek, vyšetřování podvodných aktivit nebo ochrany našich aktivit či uživatelů.
Převody údajů Mimo Ehp
Pokud mají být vaše údaje předány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), společnost Nissan věnuje zvláštní pozornost způsobu zpracování údajů a vůči subjektům mimo EHP uplatňuje vzorové smluvní doložky EU. Pokud jsou prováděny takové přesuny mimo EHP, můžete obdržet kopii vzorových smluvních doložek EU zasláním svého požadavku na czechrep@nissan-services.eu
5. Jaká Máte Práva?
SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE SI MŮŽETE KDYKOLIV PROHLÉDNOUT NEBO POŽADOVAT JEJICH VYMAZÁNÍ ČI ÚPRAVU. SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE SI MŮŽETE TAKÉ VYŽÁDAT, A TO VE STANDARDNÍM FORMÁTU.
Proti zpracování svých osobních údajů můžete vznést námitku, případně můžete požádat o omezení jejich použití.
Pro zaslání požadavku nebo stížnosti pošlete, prosím, e-mailovou zprávu na adresu qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. Případně můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.
A nakonec, pokud to pokládáte za nutné, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu na ochranu osobních údajů.