INFINITI Europe cesó su actividad comercial el 31 de marzo de 2020, pero sigue ofreciendo sus servicios, mantenimiento y servicios de reparación en garantía. Todos los vehículos tienen una garantía de 3 años o 100 000 km, lo que antes suceda. Visite www.infiniti.es/owners para obtener más información sobre cómo puede afectar esto a los clientes INFINITI.
INFINITI España Protección de Datos
RGPD - REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nos Preocupamos Por SU Privacidad
Proteger la información que comparte con nosotros es de extrema importancia para nosotros. Aquí encontrará más detalles sobre la información que recopilamos, porqué la recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Si tiene cualquier pregunta, por favor no dude en contactarnos.
1. ¿Por Qué Recopilamos Sus Datos?
Cuando Sabemos Más Acerca de Usted, Podemos Darle Un Servicio Más Personalizado. SU Privacidad ES Nuestra Prioridad.
El uso de información personal nos permite mejorar el servicio que le ofrecemos, podemos procesar sus solicitudes más rápido y gestionar mejor nuestra relación. Estas son algunas formas en las que su información puede ser utilizada:
- asegurarnos de que su concesionario pueda contactar con usted fácilmente
- proporcionarle la información que haya solicitado
- enviarle información relevante sobre vehículos y servicios
- medir la eficacia de nuestra publicidad
- medir la eficacia de nuestros servicios de venta y posventa
- mejorar nuestros productos y servicios
Si usted nos da su consentimiento de antemano, también podríamos utilizar sus datos personales para:
- enviarle publicidad personalizada sobre vehículos, productos y servicios
- proporcionarle experiencias de cliente personalizadas
- realizar encuestas de satisfacción a clientes
2. ¿Qué Tipo de Información Recopilamos?
Sus Datos Nos Permiten Asegurarnos de Que Si Le Enviamos Algo, Sea Relevante Para Usted.
Cualquier información que tengamos muy probablemente nos la habrá proporcionado usted. Por ejemplo, es posible que haya rellenado un formulario para una prueba de conducción. Quizás incluya:
- información personal (nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono)
- tipo de solicitud
- origen de la solicitud
- detalles de compra (modelo de coche, productos y servicios solicitados)
- buscar información en el sitio web INFINITI
3. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?
La siguiente tabla muestra el tiempo máximo durante el que conservamos sus datos personales. Una vez pasado este tiempo, sus datos se eliminarán de forma segura.
| Periodo de retención | |
|---|---|
| Gestión de la relación precontractual con el cliente | 5 años |
| Envío de información relevante acerca de vehículos y servicios, midiendo la eficacia de nuestra publicidad, ventas y servicios posventa | 5 años para clientes, 5 años en los demás casos |
| Envío de información personalizada sobre vehículos, productos y servicios y proporcionando experiencias de cliente personalizadas | 5 años para clientes, 5 años en los demás casos |
| Realizar encuestas de satisfacción a clientes | La duración del estudio |
4. ¿Con Quién Compartimos la Información?
Podemos compartir sus datos personales con nuestros colaboradores para mejorar nuestro servicio. Nos aseguramos de que ellos estén tan comprometidos como nosotros en proteger sus datos e información.
Concesionarios
Nuestros concesionarios utilizan sus datos para proporcionarle un servicio mejor. Esto incluye atender solicitudes especiales, ofertas personalizadas y mantenerle informado de información o las noticias.
Proveedores de Servicios
Compartimos información con las empresas que ofrecen servicios en nuestro nombre. Esto incluye:
- Hosting del sition web
- Servicios de correo electrónico
- Marketing
- Patrocinadores de sorteos
- Concursos y promociones
- Auditorias
- Pedidos de clientes
- Análisis de datos
- Atención al cliente
- Búsqueda de clientes & encuestas de satisfacción
Estas empresas tienen la estricta obligación de proteger su información.
Filiales Corporativas
Podemos compartir información con otras empresas Nissan y transferirla a terceros en caso de fusión o reorganización.
Conformidad Y Seguridad
Es posible que tengamos que revelar sus datos personales a las autoridades públicas y gubernamentales por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras cuestiones de relevancia pública. En los casos en los que esté legalmente permitido, le informaremos de antemano de dicha transferencia.
Transferencia Fuera Del Eee
En el caso de que los datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico europeo (EEE), Nissan presta especial atención a cómo se procesan los datos, implementando las cláusulas tipo de la UE con la entidad de fuera del EEE. Cuando dichas transferencias tengan lugar fuera del EEE, podrá obtener una copia de las cláusulas tipo de la UE enviando su solicitud a DPO@nissan-europe.com
5. ¿Cuáles Son Sus Derechos?
PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES O SOLICITAR SU ELIMINACIÓN O MODIFICACIÓN EN CUALQUIER MOMENTO. TAMBIÉN PUEDE SOLICITAR QUE LE ENVIEMOS SUS DATOS PERSONALES EN FORMATO ESTÁNDAR.
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que se restrinja su uso.
Para presentar una solicitud o queja, escriba a qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.
Por último, si lo considera necesario, tiene derecho a presentar una queja a la autoridad competente en materia de protección de datos.